Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site abifacallcenter.com est ABIFA DIGITAL, promoteur d'ABIFA CENTER, dont le siège social est situé à Agori, Abomey-Calavi, Atlantique, République du Bénin (RCCM : RB/ABC/23 A 91077 — IFU : 0201910614116). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@abifacallcenter.com.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, via :

• Le formulaire de contact / devis : nom complet, société ou organisation, email, téléphone, type de demande, service(s) concerné(s), message.
• Le formulaire de candidature : prénom, nom, email, téléphone, poste souhaité, disponibilité, CV (facultatif), message de motivation.
• L'assistant conversationnel (chat) : les messages échangés au cours de la conversation (options choisies et texte que vous saisissez librement), ainsi que le nom et les coordonnées (email ou téléphone) que vous laissez éventuellement. À la fin de l'échange, un résumé de la conversation est transmis par e-mail à notre équipe afin d'assurer un suivi ; il n'est pas conservé ailleurs que dans cette boîte de messagerie.
• La préférence de langue (français / anglais) : mémorisée dans votre navigateur, via un cookie si vous avez accepté les cookies, ou sinon uniquement le temps de l'onglet ouvert. Voir la section « Cookies et traceurs » ci-dessous pour le détail.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire ou de paiement sur ce site : aucun tarif n'y est traité en ligne.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis, de partenariat ou d'information ;
• Traiter votre candidature et vous recontacter dans le cadre d'un recrutement ;
• Assurer le suivi commercial et la relation client dans le cadre d'une mission en cours ;
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, matérialisé par l'envoi volontaire d'un formulaire, ainsi que sur l'intérêt légitime d'ABIFA CENTER à gérer ses relations commerciales et ses processus de recrutement.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux équipes internes concernées d'ABIFA CENTER (équipe commerciale pour les demandes de devis, équipe RH pour les candidatures). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, service d'acheminement des formulaires), tenus à des obligations de confidentialité équivalentes.

6. Durée de conservation

• Les demandes de devis / contact sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier échange, sauf poursuite de la relation commerciale.
• Les candidatures sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois, sauf embauche (auquel cas elles intègrent le dossier du personnel selon les règles applicables) ou demande de suppression anticipée.

7. Cookies et traceurs

Le site abifacallcenter.com utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement — aucun cookie publicitaire, de suivi ni d'analyse d'audience tiers n'est déposé. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies dès votre première visite ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

• abifa_consent — enregistre votre choix (accepté / refusé) pour ne pas vous solliciter à chaque visite. Durée de conservation : 12 mois.
• abifa_lang — mémorise votre préférence de langue (français / anglais) d'une visite à l'autre. Déposé uniquement si vous avez accepté les cookies ; sinon, la préférence n'est retenue que le temps de l'onglet ouvert (sans cookie). Durée de conservation : 12 mois.

Ces cookies sont stockés dans le navigateur de chaque visiteur et ne nous sont jamais transmis : nous n'avons pas accès à une liste des cookies déposés chez nos visiteurs, ni à un tableau de bord centralisé. Si un outil de mesure d'audience ou tout autre traceur venait à être ajouté à l'avenir, cette politique et le bandeau de consentement seraient mis à jour en conséquence.

8. Sécurité des données

ABIFA CENTER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : accès restreints en interne, transmission chiffrée (HTTPS) et engagements de confidentialité signés par nos collaborateurs.

9. Hébergement et transfert de données

Le site est hébergé par Hostinger International Limited (Chypre), dont les infrastructures peuvent être situées hors du territoire béninois. Les demandes envoyées via les formulaires du site sont traitées directement par notre propre messagerie professionnelle (contact@abifacallcenter.com), sans passer par un service tiers de collecte de formulaires.

10. Vos droits

Conformément à la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique en République du Bénin, et sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification en cas d'information inexacte ou incomplète ;
• Droit de suppression (« droit à l'oubli ») ;
• Droit d'opposition au traitement de vos données ;
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@abifacallcenter.com ou par téléphone au +229 01 94 73 81 04. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

11. Modification de la présente politique

ABIFA CENTER peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité, notamment en cas d'évolution réglementaire ou d'ajout de nouvelles fonctionnalités au site. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles : contact@abifacallcenter.com.